온라인 구매와 오프라인 구매중 어느 쪽이 더 저렴하게 구매가능한가요?
일반적으로 동일하나, 인터넷 면세점상에서만 진행하는 이벤트 및 브랜드 품목에 따른 회원 할인율 차별화로 오프라인 매장과 차이가 날수 있습니다.
입국 시에도 상품 수령이 가능한가요?
관세법상 면세품은 출국 시에 한하여 수령 가능하며 입국 시 상품 수령은 불가합니다.
새벽에 출국하는데 상품 수령이 가능한가요?
코로나19 장기화로 인하여 온라인 판매 가능 시간 및 인도장 운영시간이 변경되었으니 이용 시 참고 부탁드립니다.
출국일 00:00 ~ 11:59 (구매불가)
출국일 18:00 ~ 23:59 (구매불가)
출국 정보를 잘못 등록한 경우에는 상품 수령이 불가능 하오니 정확한 출국 정보를 확인하여 주시기 바랍니다.
출국일 00:00 ~ 11:59 (구매불가)
출국일 18:00 ~ 23:59 (구매불가)
출국 정보를 잘못 등록한 경우에는 상품 수령이 불가능 하오니 정확한 출국 정보를 확인하여 주시기 바랍니다.
상품을 수령하지 못하고 출국한 경우 집으로 배송받을 수 있나요?
관세법상 면세 물품은 지정된 인도장에서만 수령 가능하며,
자택 등 배송지로 택배 발송은 일체 불가능합니다.
자택 등 배송지로 택배 발송은 일체 불가능합니다.
교환권이 없어도 상품 수령이 가능한가요?
인도장에서 여권과 항공권 또는 선박권을 제시하시면 교환권 없이도
간단한 필요 서류 작성 후 구매하신 상품을 수령할 수 있습니다.
간단한 필요 서류 작성 후 구매하신 상품을 수령할 수 있습니다.
상품 수령은 어떻게 하나요?
출국일 당일 해당 공항 또는 여객항 동화면세점 인도장에서 구매하신 상품을 수령하실 수 있습니다.
인도장 방문 시, 본인 여권과 항공권 또는 선박권을 반드시 소지하시기 바랍니다.
인도장 방문 시, 본인 여권과 항공권 또는 선박권을 반드시 소지하시기 바랍니다.
출국지가 변경되었습니다. 상품 수령이 가능한가요?
출국지가 변경되었을 경우 출국일 최소 4일 이전 고객센터(1688-6680)로
연락 주시어 출국지 변경을 신청해야 상품 수령이 가능합니다.
출국일 임박하여 출국지 변경을 신청할 경우 상품 수령이 불가할 수 있습니다.
* 상황(기상, 상품 위치 등)에 따라 출국일 4일 이전 출국지 변경을 신청하시더라도 상품 수령이 불가할 수 있습니다.
출국일 임박하여 출국지 변경을 신청할 경우 상품 수령이 불가할 수 있습니다.
* 상황(기상, 상품 위치 등)에 따라 출국일 4일 이전 출국지 변경을 신청하시더라도 상품 수령이 불가할 수 있습니다.
인도장에서 상품을 받지 못한 경우 어떻게 하나요?
출국 시 인도받지 못한 상품은 취소 접수를 하시거나.
한 달 내로 재출국 시 인도받으실 수 있습니다.
재 출국시에는 재 출국 일정을 반드시 고객센터로 접수하여 주시기 바랍니다.
* 인도받지 못한 상품 1개월이 지날경우 자동 구매 취소 처리 됩니다.
한 달 내로 재출국 시 인도받으실 수 있습니다.
재 출국시에는 재 출국 일정을 반드시 고객센터로 접수하여 주시기 바랍니다.
* 인도받지 못한 상품 1개월이 지날경우 자동 구매 취소 처리 됩니다.
일부 상품은 할인이 적용되지 않습니다. 왜 그런가요?
일부 브랜드는 브랜드 정책에 따라 할인이 적용되지 않습니다.
* 할인 적용 브랜드는 브랜드 정책에 따라 공지 없이 상시 변경될 수 있습니다.
* 할인 적용 브랜드는 브랜드 정책에 따라 공지 없이 상시 변경될 수 있습니다.
만 14세 미만 어린이도 회원 가입이 가능한가요?
회원 가입 불가하며, 비회원 구매 또한 불가합니다.
문의하시기 전에 FAQ를 확인하시면 보다 빠르고 정확하게 원하시는 답을 얻으실 수 있습니다. FAQ 에 찾고자 하시는 내용이 없을 경우, 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다. 담당자가 신속하게 답변해 드립니다.
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