입국 시에도 상품 수령이 가능한가요?
관세법상 면세품은 출국 시에 한하여 수령 가능하며 입국 시 상품 수령은 불가합니다.
새벽에 출국하는데 상품 수령이 가능한가요?
코로나19 장기화로 인하여 온라인 판매 가능 시간 및 인도장 운영시간이 변경되었으니 이용 시 참고 부탁드립니다.
출국일 00:00 ~ 11:59 (구매불가)
출국일 18:00 ~ 23:59 (구매불가)
출국 정보를 잘못 등록한 경우에는 상품 수령이 불가능 하오니 정확한 출국 정보를 확인하여 주시기 바랍니다.
출국일 00:00 ~ 11:59 (구매불가)
출국일 18:00 ~ 23:59 (구매불가)
출국 정보를 잘못 등록한 경우에는 상품 수령이 불가능 하오니 정확한 출국 정보를 확인하여 주시기 바랍니다.
상품을 수령하지 못하고 출국한 경우 집으로 배송받을 수 있나요?
관세법상 면세 물품은 지정된 인도장에서만 수령 가능하며,
자택 등 배송지로 택배 발송은 일체 불가능합니다.
자택 등 배송지로 택배 발송은 일체 불가능합니다.
교환권이 없어도 상품 수령이 가능한가요?
인도장에서 여권과 항공권 또는 선박권을 제시하시면 교환권 없이도
간단한 필요 서류 작성 후 구매하신 상품을 수령할 수 있습니다.
간단한 필요 서류 작성 후 구매하신 상품을 수령할 수 있습니다.
상품 수령은 어떻게 하나요?
출국일 당일 해당 공항 또는 여객항 동화면세점 인도장에서 구매하신 상품을 수령하실 수 있습니다.
인도장 방문 시, 본인 여권과 항공권 또는 선박권을 반드시 소지하시기 바랍니다.
인도장 방문 시, 본인 여권과 항공권 또는 선박권을 반드시 소지하시기 바랍니다.
출국지가 변경되었습니다. 상품 수령이 가능한가요?
출국지가 변경되었을 경우 출국일 최소 4일 이전 고객센터(1688-6680)로
연락 주시어 출국지 변경을 신청해야 상품 수령이 가능합니다.
출국일 임박하여 출국지 변경을 신청할 경우 상품 수령이 불가할 수 있습니다.
* 상황(기상, 상품 위치 등)에 따라 출국일 4일 이전 출국지 변경을 신청하시더라도 상품 수령이 불가할 수 있습니다.
출국일 임박하여 출국지 변경을 신청할 경우 상품 수령이 불가할 수 있습니다.
* 상황(기상, 상품 위치 등)에 따라 출국일 4일 이전 출국지 변경을 신청하시더라도 상품 수령이 불가할 수 있습니다.
인도장에서 상품을 받지 못한 경우 어떻게 하나요?
출국 시 인도받지 못한 상품은 취소 접수를 하시거나.
한 달 내로 재출국 시 인도받으실 수 있습니다.
재 출국시에는 재 출국 일정을 반드시 고객센터로 접수하여 주시기 바랍니다.
* 인도받지 못한 상품 1개월이 지날경우 자동 구매 취소 처리 됩니다.
한 달 내로 재출국 시 인도받으실 수 있습니다.
재 출국시에는 재 출국 일정을 반드시 고객센터로 접수하여 주시기 바랍니다.
* 인도받지 못한 상품 1개월이 지날경우 자동 구매 취소 처리 됩니다.
구매시 여권정보와 소지한 실제 여권의 정보가 다를 경우, 인도가 가능한가요?
상품 구매 시 등록된 여권 정보와 소지하고 있는 실제 여권의 여권 정보가 다를 경우 구매하신 상품은 불가합니다.
상품 구매 시 여권 정보를 반드시 확인하시기 바랍니다.
* 여권 정보 : 여권번호, 영문명, 여권 만료일
상품 구매 시 여권 정보를 반드시 확인하시기 바랍니다.
* 여권 정보 : 여권번호, 영문명, 여권 만료일
면세품 수령시 필요한 서류는 어떤 것들이 있나요?
출국하시는 본인의
  1. 여권
  2. 탑승권
  3. 교환권
을 제시하시면 상품 인도가 가능 합니다.
※ 교환권 분실 시, 인도장 직원에게 말씀하시면 조회하여 처리해 드립니다.
  1. 여권
  2. 탑승권
  3. 교환권
을 제시하시면 상품 인도가 가능 합니다.
※ 교환권 분실 시, 인도장 직원에게 말씀하시면 조회하여 처리해 드립니다.
상품수령 인도장 위치는 어디인가요?
상품 수령은 공항 내 인도장에서 가능합니다.
고객님께서 방문하실 인도장은
고객님의 비행기 편명 및 출국장소에 따라 상이하오니 사전에 확인해주시기 바랍니다.
구매하신 물품은 출국 시 인도장에서만 가능하며, 입국 시 수령은 불가합니다.
비행기 탑승 시간을 고려하여 출국 1~2시간 전까지 수령하시기 바랍니다.
 ※ 인도장 확인 방법 :
     쇼핑가이드 > 이용안내 > 인도장안내 에서 인도장 위치를 확인 부탁드립니다.
고객님께서 방문하실 인도장은
고객님의 비행기 편명 및 출국장소에 따라 상이하오니 사전에 확인해주시기 바랍니다.
구매하신 물품은 출국 시 인도장에서만 가능하며, 입국 시 수령은 불가합니다.
비행기 탑승 시간을 고려하여 출국 1~2시간 전까지 수령하시기 바랍니다.
 ※ 인도장 확인 방법 :
     쇼핑가이드 > 이용안내 > 인도장안내 에서 인도장 위치를 확인 부탁드립니다.
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